Проще - лучше!

Просмотров: 3629

Автор: Андрей Медведев
Выпуск:

Как избежать очередей и сэкономить время — рассказали представители Управления Росреестра по Смоленской области.

На минувшей неделе в Управлении Росреестра по Смоленской области состоялась пресс-конференция, на которой представители учреждения рассказали журналистам о проделанной за год работе, о том, как в Смоленской области решают проблему очередей, а так же о последних нововведениях, позволяющих в разы сэкономить время, затрачиваемое на обслуживание населения.
По словам Татьяны Шурыгиной, руководителя Управления Росреестра по Смоленской области, за последний год учреждение прошло два этапа реорганизации, в результате которой численность сотрудников Управления уменьшилась на 15 процентов, в личном составе - это 50 человек. Однако, сбавлять темпы работы в Управлении не намерены, сотрудники Росреестра осваивают новые методы работы. «Один из наших  видов деятельности — это консультирование, которое проводится либо во время личного приема, либо по телефону. - рассказывает Татьяна Алексеевна, - В Управлении работает система информирования граждан по телефону, которая называется «Пеликан». Нужно отметить, что граждане этой возможностью пользуются активно. В среднем за один рабочий день к нам поступает приблизительно 100 звонков. Кроме этого, работает и телефон доверия, куда граждане могут обращаться с предложениями или жалобами. Однако за весь прошлый год на эту линию не поступило ни одного звонка».

Кто последний?
Проблема очередей, как отметила Татьяна Шурыгина, в отделах Управления Росреестра по Смоленской области существует не везде. В пример был поставлен  Сафоновский отдел,  в котором такой проблемы вовсе не существует. В других  отделах с очередями справляются по мере возможностей. Сотрудники осуществляют выездные приемы в районы области, где пока еще нет стационарных пунктов приема-выдачи документов Управления Росреестра, как например в Кардымово и Ершичи. В Красном, Монастырщине,Темкино и Шумячи такие пункты были открыты. Работа стационарных  пунктов приема-выдачи документов себя оправдывает в полной мере, ведь теперь заявителям не нужно никуда ехать, что бы получить государственную  услугу, за счет чего, соответственно, снимается напряженность в других отделах. «Так же в Управлении был создан, так называемый, мобильный пункт, который выезжает в наиболее отдаленные районы и крупные сельские поселения Смоленской области, - говорит Татьяна Алексеевна, - За прошлый год нашими сотрудниками было совершено 60 таких выездов. По сравнению с 2010 годом, их число увеличилось в 4 раза. Прямо на месте специалисты Управления ведут прием, консультирование и прием документов на получение информации».

Не надо боятся
В принципе, избежать очередей заявители могут самостоятельно, однако это сделать это спешат далеко не все. Например, те же крупные застройщики или заявители, которые регистрируют большое количество сделок с недвижимостью, имеют возможность воспользоваться информационной системой «Предварительной подготовкой данных» (ППД). Простыми словами, заявители могут подготовить электронный пакет документов, а специалистам приносят их только для того, который затем перенести в ПК ИС ЕГРП. Если в обычном виде  прием документов занимает от 40 минут до часа, то с ППД — порядка 10 минут. Казалось бы, все очень просто, но услуга по прежнему остается непопулярной. «У заявителей возникают опасения, что документы в ИС ППД они оформят не верно, - объясняет Татьяна Алексеевна, - Управление проводило обучение по работе с ИС ППД, специалисты Управления рассказывали, как правильно работать с системой.. Но все же предварительная подготовка данных по прежнему остается не востребованной, хотя мы и надеемся, что она приживется в Смоленской области, как и в других субъектах РФ. В ходе рабочей поездки в Управление Росреестра по Самарской области, я наблюдала, как специалист за один час работы принял 6 пакетов документов, подготовленных с помощью ИС ППД». Так же заявители имеют возможность представить документы почтой для чего подпись заявителя на заявлении о государственной регистрации должна быть нотариально удостоверена, а также должна быть нотариально удостоверена сделка с объектом недвижимого имущества.
Большие надежды возлагаются сотрудниками Управления и на Многофункциональные центры (МФЦ), с которыми сейчас достаточно активно взаимодействует. В Смоленской области на сегодняшний день открыто четыре таких центра: в Рославле, в Гагарине, в Вязьме и Сафоново. В каждом из них налажен прием граждан специалистами Управления Росреестра, которые выезжают туда два раза в неделю. Сами сотрудники МФЦ пока что имеют право только лишь консультировать население. Однако, рассматривается вопрос осуществления МФЦ полноценного приема документов на государственную регистрацию и предоставление информации из ГКН и ЕГРП.