Кто должен везти в ремонт сломанный телевизор?

Просмотров: 4459

- Сломался совсем новый телевизор, даже гарантийный срок еще не закончился. В магазине мне сказали, что я должна его отвезти в сервисный центр. Своей машины у меня нет. Кто должен оплачивать транспортировку телевизора в мастерскую: я или магазин? Ольга, Смоленск

- Сломался совсем новый телевизор, даже гарантийный срок еще не закончился. В магазине мне сказали, что я должна его отвезти в сервисный центр. Своей машины у меня нет. Кто должен оплачивать транспортировку телевизора в мастерскую: я или магазин? Ольга, Смоленск

Кто должен везти в ремонт сломанный телевизор?

Отвечает Валентина Медведева, начальник отдела по защите прав потребителей:
- Пункт 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца и организации, выполняющей функции продавца, своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены товаров. Кроме того, закон о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товаров, если потребитель сам произвел эту доставку. При доставке товаров своими силами потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта, а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе с тем продавец обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке. Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.