05.12.2020

В городе Происшествия Общество Политика Бизнес Культура Автомобили Спорт Красота и здоровье
Меню: Информация о газете | Скачать прайс-лист | Контакты | Обратная связь | Поиск по статьям

Скидка не значит брак

 В городе
В новых брюках, купленных по заниженной стоимости, оказалась неисправна молния. Как вернуть вещь в магазин, если поломка - результат заводского брака?

Автор: Юлия Лебедько Выпуск: 23 (112) Просмотров: 1591

Долгожданная зарплата в кармане, пора порадовать себя любимую. На разноцветных витринах магазинов-соблазнителей красуются растяжки: "Распродажи", "Скидки от 30 процентов", "Вторая вещь в подарок".  
Через пару часов счастливая и довольная бегу домой, сжимая в руке хрустящий пакет с обновкой. Правда, померить новые брюки в магазине мне не удалось: до закрытия оставалось всего 10 минут. Но размер вроде мой. На радостях звоню подругам и рассказываю об обновке.
Но каково было их удивление, когда на следующий день я пришла на работу в старых джинсах. Пытать меня они не решились, по моему лицу и так было понятно, что что-то не так. А когда узнали, что молния в брюках оказалась неисправная, сначала упрекнули за невнимательность, а потом успокоили: ведь, несмотря на все предупреждающие таблички, товар на который установлена скидка, вернуть в магазин можно.

Чек или артикул?
В очередной раз радуюсь тому, что всегда забираю чеки на купленные вещи. Хотя таковых в моей сумочке валяется около сотни: за продукты, бытовую технику, парикмахерские услуги, солярий и многое другое. Имея на руках эти бумажки, потом проще доказать, что вещь приобретена именно в этом магазине. Но, по словам юристов, Машам-растеряшам не стоит переживать, если чек куда-то подевался: друзья, находившиеся рядом в момент покупки, имеют право выступить в роли свидетелей и подтвердить, где приобреталась вещь. Да и благодаря артикулу, указанному на ярлыке изделия, можно доказать свою правоту. Дело в том, что в каждом магазине артикулы всех изделий записываются в тетрадки для учета. И если предъявленный и записанный в магазине артикулы совпали, магазин обязан признать, что вещь куплена именно у них.
Запомните: вещь, к примеру, из старой коллекции или же последнего размера, висевшая в магазине без пометок, показывающих, что с ней что-то не так, подлежит возврату. Поэтому, если в начале носки туфли или курточка проявили свои скрытые дефекты (например, растянулась во время стирки или, наоборот, села), то это проблемы не ваши, а производителя. Поэтому вы имеете полное право пойти в магазин и предъявить свои претензии продавцу. Смело ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", в этом случае он полностью на вашей стороне. Кроме того, несмотря на устанавливаемый производителем срок хранения, вы имеете право предъявить свои претензии в течение двух лет. Но если на вещи висел ярлычок, свидетельствующий о том, что она бракованная, пенять тогда нужно только на себя. Сотрудники магазина проинформировали покупателя о дефекте, поэтому вернуть в магазин такое изделие нельзя.
"Нужно проверить, по какой причине была сломана молния в брюках, - прокомментировала начальник отдела по защите прав потребителей Валентина Медведева. - Может быть, в этом виноват покупатель, для этого и нужна экспертиза".

Требуем сатисфакции
Как показывает практика, вернуть некачественную одежду не так просто. Зачастую попадаются продавцы и администраторы, которые отказываются принимать вещь обратно и возмещать ущерб. Кроме того, винят покупателя в неправильной эксплуатации изделия, тогда стоит идти к специалистам. В каждом городе есть экспертные центры, сдав вещь в который после проведения экспертизы вы получите документ, где будет написано, кто виноват в появлении дефекта. В случае вашей невиновности магазин вернет деньги не только за купленную вещь, но еще и за проведение экспертизы.
"Обращаться можно на Бакунина, 10а. Если экспертиза покажет, что молния неисправна по вине производителя, то вещь можно будет вернуть в магазин. Покупателю обязательно должны вернуть деньги за некачественные брюки и оплатить стоимость экспертизы", - рассказали в отделе по защите прав потребителей.
Кстати, деньги за брюки мне вернули даже после недолгих препирательств. Сотрудники магазина пошли мне навстречу даже без проведения экспертизы. Может быть, мне так повезло, потому что я их постоянный клиент?

Читайте также:


В УМВД России по Смоленской области произошли кадровые изменения
На состязаниях по подледному лову

МЧС обеспечит безопасность смоленских рыбаков


Смоленщине выделили средства на строительство индустриальных парков


В Рославле появится новое швейное производство
Комментарии

Оставить комментарий

 
 
 
 
 

ОПРОС

 

ЧАЩЕ ЧИТАЮТ

 

 





Яндекс.Метрика