На что жалуетесь?
Просмотров: 3594
Выпуск:
Что не устраивает смолян как потребителей?
20 процентов всех жалоб жителей нашего города в отдел защиты прав потребителей за последние три месяца пришлись на продовольственные товары (если говорить о розничной торговле). Таким образом, по традиции, больше всего нареканий получили продукты питания. Среди услуг по количеству жалоб по-прежнему лидируют бытовые услуги.
Всего же, по сведениям информационного отдела администрации города Смоленска, в третьем квартале этого года в отдел по защите прав потребителей Управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства за помощью обратилось 548 человек. Причем 363 обращения (66,4 процента от общего числа) из них касались вопросов розничной торговли и общественного питания и 185 (33,6 процента) обращений по различного рода услугам.
Кстати, общее количество обращений в сравнении с показателями третьего квартала прошлого года снизилось на 22 процента. При этом надо отметить, что значительно уменьшилось количество обращений на качество обуви (на 39 процентов), по швейным изделиям (на 42 процента), а также на качество предоставления коммунальных услуг (на 32 процента).
Напоминаем, что по вопросам нарушения своих прав потребители могут обращаться в отдел по защите прав потребителей по телефону 38-16-76, посредством почтовой связи (214000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, д. 8) и по электронной почте zpp@smoladmin.ru.
