Бремя исполнения желаний

Просмотров: 2566

Автор: Наталья ГРОМОВА
Выпуск:

Время тратить деньги, время получать деньги. Новый год - бремя исполнения желаний: и для потребителей, и для предпринимателей. «Портфель» проводит сезонные наблюдения за тенденциями

Время тратить деньги, время получать деньги.
Новый год - бремя исполнения желаний:
и для потребителей, и для предпринимателей.
«Портфель» проводит сезонные наблюдения
за тенденциями.

Ждать осталось недолго. Он скоро придет. Притворившись добрым Робин Гудом, он опустошит чужие кошельки и передаст богатства в надежные руки. Тем, кто весь год готовится к его приходу. Кто так радостно его встречает и не хочет отпускать. Он поделит деньги среди избранных: кому-то достанется больше, кому-то меньше. Спорить с ним бесполезно. Лучше сразу выложить все, что есть. Когда он уйдет, большинство вздохнет с облегчением. Другие выразят благодарность за материальную поддержку. И он обязательно вернется: Новый год - любимый праздник бизнесмена.

Праздник к нам приходит
Неудивительно, что предприниматели ждут новогодних праздников с таким нетерпением. Согласно статистике, 2-3-недельный период ажиотажа приносит до тридцати пяти процентов годовой прибыли. Кажется, что потребители весь год разрабатывают план захвата, а в последние недели декабря начинают атаку на магазины. Покупатели носятся от прилавка к прилавку, сметая все на своем пути: от сувениров до электротехники. А хитроумные предприниматели умело направляют эту энергию в нужное русло, а именно - в свой карман. То, что активность продаж увеличивается в новогодние праздники в несколько раз, вполне объяснимо. Новый год традиционно считается самым любимым праздником россиян. По данным Госкомстата, мы тратим в этот период до тринадцати процентов годового дохода. В западных странах показатели гораздо ниже. Так, к примеру, в Ирландии это 3,7 процента, в Британии три с половиной, а в Голландии всего 1,6 процента. Но если на Западе широко практикуется система рождественских скидок, то в России цены, наоборот, повышают. Впрочем, сами потребители не против того, что на них делают огромные деньги. Русские и здесь действуют по принципу делать все в последний момент и тратят, соответственно, куда больше, чем запланировали. Правда, специалисты россиян оправдывают. «Мы действительно делаем покупки за несколько дней до Нового года, - говорит маркетолог Алексей Кротов. - Это связано с тем, что на подарки и прочие радости мы тратим зарплату. В Европе на это идут сбережения, поэтому европейцы и совершают покупки заранее».
Простые истины
Ситуация в регионах ничем не отличается от больших городов. Новогодняя лихорадка начинается в двадцатых числах декабря, достигает своего апогея тридцатого - тридцать первого числа и продолжается вплоть до середины января. В отличие от покупателей, бизнесмены начинают готовиться к праздничному ажиотажу заранее. И если раньше требовалось всего лишь закупить как можно больше товара, то сегодня чтобы привлечь потребителя, нужно как следует попотеть.
«Покупатель стал капризнее,- говорит директор рекламного агентства «Стиль» Александр Радченко. - Этому способствует и разнообразие товаров, представленных на рынке, и ценовая политика производителей. Да, у нас очень высокий показатель спонтанности покупок, тем более в канун Нового года. Но даже в праздничные дни среднестатистический потребитель присматривается к товару внимательно. Еще большее внимание он обращает на рекламу. Поэтому рекламный бюджет большинства компаний в это время значительно увеличивается».
«Для магазина игрушек зимние праздники - самое горячее время, - говорит сотрудник рекламного отдела компании SmolToys Юлия Фроленко. - Мы стараемся стимулировать лояльность покупателей: весь декабрь в магазине проводятся конкурсы для детей с хорошими призами. Определенные часы отводятся для того, чтобы каждый желающий мог прийти и бесплатно сфотографировать ребенка с огромной куклой... Поставленной цели мы добиваемся, а уровень новогодних продаж увеличивается в несколько раз».
 Среди профессионалов существует даже такой термин, как «новогодний мерчандайзинг». Это целая наука по созданию новогоднего настроения у покупателей. Смоленские магазины, правда, стали следовать подобным принципам относительно недавно.
«На первый взгляд формула успешных праздничных продаж проста, - рассуждает маркетолог Кротов. - Это полная товарная готовность, специальная выкладка товаров и промо-акции непосредственно на месте. На самом деле здесь важна каждая мелочь. Оформление витрин, ценников, упаковки. Праздничные элементы в одежде персонала. Эффективна «совместная» выкладка товаров, когда, например, икра, шампанское и конфеты выкладываются рядом. Без промоушна вообще не обойтись. Люди ведь ищут подарки близким, выбирают что-то для себя... Смоленские бизнесмены наконец стали применять на практике известную истину: в канун Нового года потребитель верит рекламе как никогда».

И много-много радости...
В погоне за зимней сказкой потребитель не замечает, как клюет на наживку предпринимателей и принимается тратить свои сбережения. Буквально пять лет назад список новогодних покупок открывался пунктом «продукты». На втором месте были подарки, на позиции ниже - всевозможные парикмахерские услуги. И лишь избранные могли позволить новогодний отдых. Список необходимого остался тот же, только вот места сегодня распределяются иначе. Хит-парад зимних удовольствий открывают рестораны. Для многих смолян, оказывается,  отмечать Новый год в ресторане уже вошло в привычку.
«Декабрь для нас традиционно самый напряженный месяц в году, - говорит директор одного из смоленских ресторанов. - Корпоративные вечеринки начинаются аж с первых чисел декабря! Еще пару лет назад такого ажиотажа не наблюдалось, корпоративы начинались примерно в двадцатых числах. Сегодня желающих так много, что бронировать места начинают еще в начале осени. И рост цен тоже никого не смущает, люди весь год трудились, а в новогоднюю ночь им хочется заслуженного праздника. Тем более что подобные мероприятия проводятся в дорогих заведениях. Устраивать новогоднюю программу в забегаловке просто не имеет смысла. Все просто: народ оплачивает праздник, мы работаем в режиме нон-стоп и получаем хорошую прибыль».
Тем не менее некоторые заведения быстрого питания стараются не упускать потенциальную прибыль и тоже устраивают праздничные вечера. «У каждого заведения есть своя аудитория, - считает директор одного из небольших кафе. - Что плохого в том, чтобы провести новогодний вечер в доступном заведении? Мы так же, как и дорогие рестораны, устраиваем шоу со Снегурочкой и Дедом Морозом, тем более что площадь нам позволяет. Почему бы и не подзаработать?» Бессмысленно устраивать особые мероприятия в кафе, рассчитанном на среднестатистического человека, - придерживается иного мнения Константин Андросов, директор кафе «Сели-Поели». - В этом просто нет необходимости. Поток клиентов в новогодние каникулы настолько интенсивный, что хлопот и без того хватает. Впрочем, как и прибыли».
Тем же, кто соберется встретить Новый год дома, тоже придется потратиться. Смоляне денег на праздничный стол не жалеют. Сладости, спиртное, деликатесы расходятся на ура. Даже крупные супермаркеты остаются с пустыми прилавками.
«Мы действуем по принципу «лучше избыток, чем нехватка», - делится директор продовольственного магазина «Мираж» Наталья Евсеева. - Покупателю гораздо удобнее закупить все необходимое в одном магазине, поэтому мы перед Новым годом расширяем ассортимент, забиваем склады. Но сколько бы мы ни закупили, чего-то обязательно не хватит. Утром первого января остаются только консервы да пара бутылок газировки».

Красота по-смоленски
На втором месте в списке самых продаваемых новогодних услуг и товаров - сфера красоты. Все хотят войти в новый год свежими и обновленными.
 «Количество клиентов в этот период  увеличивается в несколько раз, - рассказывает директор салона «Студия Красоты» Ирина Берберя.  - Разумеется, запись начинается задолго до праздника. Вечерний макияж, прическа, маникюр, загар... Что касается таких услуг, как окрашивание волос, всевозможные процедуры для кожи, то здесь явное падение спроса. Люди стараются не экспериментировать. Зато спрос на эти услуги повышается после праздников, тогда как на все остальное падает. Несмотря на такие колебания, прибыль в новогодний период заметно возрастает».
В десятки раз увеличивается доход магазинов одежды. «За две недели вешалки становятся пустыми, - говорит директор магазина Concept-Club Татьяна. - Причем речь идет не только о вечерних туалетах, этот предмет на последний момент оставляют редко. Скупают все: от носков до верхней одежды. Не успеваем подвозить».
«Ничего удивительного в этом нет, - объясняет психолог Евгений Клишин. - Атмосфера всеобщего веселья задает потребителю установку: «потратить деньги». Неважно что, главное - купить и потратить деньги. Причем если на Западе люди предпочитают потратить солидную сумму на семейный отдых, то у нас все иначе. Русский менталитет: сумма на первый взгляд кажется неподъемной, тем не менее мы постепенно потратим ее на всякую ерунду. Еще одним плюсом для бизнесменов являются каникулы. Людям нечем заняться, поэтому они целыми днями тратят деньги: кино, кафе, магазины... Когда праздничная эйфория проходит, люди подсчитывают потраченные деньги и поражаются:  лучше бы мы съездили отдохнуть!
Стригите купоны
Пока одни стригутся и кушают, другие предпочитают путешествовать.
Для туристических компаний новогодний период - сезон особенно жаркий. Отмечать праздник в заморских странах необычайно модно.
«Новогодний тур - самый востребованный продукт на туристическом рынке, - говорит туроператор компании «Машина Времени» Анна Козлова. - Причем редко кто берет путевки к морю, куда большей популярностью пользуются туры в Европу, где заметнее ощущается атмосфера праздника. Даже летние путевки не столь востребованы. Этот период, как правило, приносит нам до 20 процентов годовой прибыли».
Не сидят сложа руки и смоленские ивенторы, занимающиеся организацией праздников и корпоративных мероприятий. Для них зимние праздники становятся настоящим испытанием. «С каждым годом все больше смоленских семей могут позволить себе выездное шоу, - говорит директор фирмы «Аэробум» Алексей Афанасьев.  - На Снегурочке с Дедом Морозом фантазия не заканчивается. Люди стараются быть как можно более оригинальными. Некоторые закатывают грандиозные праздники, с фейерверками, конфетти, аэрошоу... Приглашают актеров в костюмах мультяшных героев. В общем, кто кого перещеголяет. «Корпоративок» с каждым годом все больше и больше. Мы работаем в режиме нон-стоп, но это нас не смущает. Цель оправдывает средства - прибыль хорошая».

Дары волхвов
Экономить на подарках мы так и не научились. Если европеец скорее купит себе дороже, другому дешевле, у нас все с точностью до наоборот. Лучше себе в чем-то отказать, но в грязь лицом не ударить. Эта статья новогодних расходов вообще идет отдельным пунктом.
Так же, как и все остальное, подарки приобретаются в самый последний момент. Подарки делаются по принципу «детям мороженое, бабам - цветы». Хорошо раскупается в эти дни всевозможная новогодняя символика, что способствует росту прибыли уличных торговцев.
«Елки, хлопушки, бенгальские огни, шапки Деда Мороза... На продаже таких вещей можно неплохо заработать, - уверяет продавец рынка Елена. - Правда, разбирать товар начинают поздно: перед самым Новым годом».
«Весь этот потребительский бум поднимает продажи розничных сетей и способствует инфляции, - считает кандидат экономических наук Олег Гращенков. - Инфляция поднимается примерно на 0,1-0,2 процента».
«Кроме того, новогодние праздники - дестабилизирующий фактор для сотрудников, - подытоживает психолог Клишин. - Затянувшиеся каникулы подрывают трудовую дисциплину. На Западе уже многие годы в Рождество фиксируется самое высокое число самоубийств. Да и в нашем городе подобное случалось на Новый год.  Многие европейские политики вообще выступают за отмену массовых гуляний. Такие праздники наносят ущерб как физическому, так и психическому состоянию человека».
Пока же Новый год остается неким подобием волшебной сказки, которую успешно продают одни и с радостью покупают другие.

5