Команда, без которой мне не жить

Просмотров: 4316

Автор: Виктория Самуйленкова, журналист, viktoriya.sam11@gmail.com
Выпуск:

«Не бывает попутного ветра у корабля, команда которого не знает, куда плыть», - перефразирую известный афоризм. Действительно, для того чтобы построить успешный бизнес, нужно сделать важнейший шаг – построить эффективную команду. Однако это – задача далеко не из легких. Попробуем разобраться в том, что же такое эффективная команда и как ее вокруг себя сформировать.

Команда или коллектив?
Любую организацию можно сравнить с муравейником. У каждого муравья там свои обязанности: кто-то строит, кто-то убирает. Кроме того, есть муравьи-воины и те, кто ухаживает за потомством. То же самое – в организации: не так важно, в какой должности человек работает, ведь он в любом случае вкладывает свою лепту в развитие предприятия.
Понятия «команда» и «коллектив» - довольно близкие, хотя и далеко не тождественные. И в команде, и в коллективе людей могут связывать общие интересы и личные отношения, в обоих случаях могут присутствовать определенные правила и традиции. Но существует одна принципиальная разница в этих понятиях: в коллективе все сотрудники выполняют исключительно поставленные конкретно для них задачи и никаких общих целей не преследуют. В команде же каждый участник несет ответственность за достижение общей цели. Кроме того, члены коллектива руководствуются личными интересами, для команды же на первое место встает успех всей организации. Общая цель в последнем случае выступает важным стимулирующим звеном.
Считается, что для того чтобы команда была эффективной, состав её участников не должен превышать 20 человек. Для коллектива, естественно, таких ограничений не существует. Иногда команда может быть органично «вписана» в большой коллектив — например, в рамках конкретного подразделения, с четко описанными задачами и во главе с сильным руководителем.

Сергей Власенков, автор проекта «ВСН-СМОЛ.инфо»:
- Команда строится постоянно, это динамичное явление. Она может состоять из двух-трех, максимум – десяти игроков: людей, объединенных общей идеей. Это те люди, которые ведут за собой, кто имеет четкие цели и мотивацию. Коллектив и команда – все же разные понятия. Думаю, тот, кто хочет построить успешный бизнес, должен создавать именно команду. В коллективе люди работают исключительно для того, чтобы заработать деньги, в команде – ради общей цели. Команда – это объединение близких по духу людей, которые знают, чего хотят, и всегда могут поддержать друг друга. Кроме того, команда хороша и тем, что там каждый имеет равные возможности самореализации и может привнести в общее дело что-то свое.

По кирпичикам
Построение команды – процесс, как правило, долгий и многоуровневый. Каждый участник приходит в нее со своими опытом, ценностями, надеждами и стилем поведения. Формирование команды начинается с базовых, но принципиально важных вещей: постановки целей, распределения задач и ролей и определения численности. На этом этапе команда представляет собой только скопление отдельных людей, поэтому важно здесь в каждом человеке рассмотреть индивидуальность – черты, которые помогут не ошибиться при распределении ролей.
Далее в любой команде наступает стрессовый этап: начинаются конфликты, проверка лидеров и других участников на соответствие заявленной роли и т.п. В это время формируются чувства доверия и единения команды, раскрываются скрытые личные цели участников, возможно проявление враждебности. Некоторые команды на этом этапе свою жизнь заканчивают. Это происходит в том случае, если люди, которые вместе собрались, не могут совместно работать.
На следующем этапе команда возвращается к норме и начинается ее обычная деятельность. Правила уже установлены, лидеры выявлены и созданы все условия, для того чтобы решать реальные задачи. Затем команда может расширяться, появляются новые люди, и, возможно, внутри нее даже образуются неформальные «подкоманды».

Вместе весело шагать
Для того чтобы организовать успешный рабочий процесс, мало просто нанять сотрудников, каждый из которых будет отвечать за определенный участок работы. В современной организации должна быть сплоченная команда. Что это значит? Вспомним пример с муравейником, где каждый его член значим по-своему. Так и в организации: от эффективности работы каждого зависит успех всей организации.
Для успешного сплочения сотрудников применяют тимбилдинг - комплекс мероприятий, направленных на создание и сплочение команды. Он включает в себя различные методы и приемы сплочения. Это японское ноу-хау получило распространение в России в 1990-х. Тимбилдинг полностью оставил в прошлом жёсткий индивидуальный карьеризм и хождение по головам для продвижения по служебной лестнице, развалив всю систему представлений о взаимоотношениях между сотрудниками рабочего коллектива.
Среди наиболее распространенных форм тимбилдинга выделяются командные спортивные игры и мероприятия (пейнтбол, пешие и велосипедные походы, сплавы по реке и т.п.), мероприятия творческого характера (командные конкурсы, интеллектуальные соревнования, ролевые игры), активные тренинги, ориентированные на взаимодействие в команде (более всего известен так называемый «верёвочный курс»). Словом, всё зависит от целей и особенностей команды.

Александр Чесноков, директор ООО «Телеком-Сервис»:
- Самое важное в любой организации – правильно подобранные люди. В принципе, сразу видно, когда человек готов и стремится развиваться. В основном, чтобы понять это, хватает менее одного месяца работы. Думаю, что личные взаимоотношения между участниками команды – одна из деталей, необходимых для успешного бизнеса. Чтобы лучше узнавать и понимать друг друга, людям нужно тесное общение. Тимбилдинг – прекрасная возможность, для того чтобы организовать такое тесное общение. Кроме того, взаимное времяпровождение способствует и формированию доверительного отношения к руководителю.

Каждому – свою роль
Для успешной работы команды кроме всего прочего должно выполняться ещё одно условие: наличие чётко определенных ролей с четко определенными обязанностями. Наиболее точно распределение ролей в команде описал в своей книге «Руководящие коллективы: почему они добиваются успеха, почему терпят неудачи?» доктор Мередит Белбин. Ученый выделил 9 командных ролей и объединил их в группы: Action Oriented (направленные на действие), People Oriented (направленные на людей) и Thought Oriented (направленные на мышление). В каждой роли он рассмотрел сильные и слабые стороны: Творец вдохновляет команду к улучшению, Реализатор превращает идеи в действия, Завершатель следит за своевременным выполнением, Координатор действует как председатель, Сотрудник способствует сотрудничеству, Искатель находит внешние возможности, Генератор презентует новые идеи и подходы, Наблюдатель анализирует выполнение, Специалист имеет специализированные навыки.

Олег Демьянов, руководитель проектов в компании ТВИНС:
- В командах кроме основных ролей могут быть и совершенно неожиданные роли. Расскажу про те, которые лично встречал в коллективах и выделил для себя как наиболее яркие. Во-первых, так называемые «черные кардиналы». Это очень негативная роль, они разрушают коллектив изнутри. Обычно неформальные лидеры обладают хорошими коммуникативными способностями и могут увлечь за собой людей. Но именно «черные кардиналы» настраивают коллектив против компании и руководства компании, подрывая моральный дух всей команды. Во-вторых, в каждой команде есть «тихони». Люди, которые вначале органично вписываются в команду, но из-за своей скромности не могут и боятся общаться с другими членами команды. В конечном итоге такие люди легко могут затаить обиду или злобу и просто «взорваться» изнутри. Обычно они долго не задерживаются в команде и уходят. При увольнении выясняется, что всех проблем можно было бы избежать, вовремя пообщавшись с руководством или непосредственным начальником. Поэтому при формировании команды важно руководствоваться некоторыми правилами. Выбирать тех людей, у которых, как говорится, глаза горят, и тех, кто разделяет заданные цели. Нужно общаться с людьми в команде, слушать их и ни в коем случае не включать диктаторский тон. Ведь команда знает весь процесс изнутри и всегда вовремя может предложить решения той или иной проблемы.