«Натаскать» на бизнес

Просмотров: 4329

Автор: Юлия Яковлева, jakovleva@tm-print.ru
Выпуск:

Сегодня крупные смоленские компании регулярно проводят обучение своего персонала и не жалеют на это ни денег, ни времени, а часть из них имеет целые службы по обучению персонала.

Но большинство руководителей пользуются услугами бизнес-тренеров периодически, поэтому возникает проблема: как не ошибиться в поиске специалиста, который сможет провести для сотрудников продуктивное обучение.
- Тренинги можно сравнить с техническим обслуживанием автомобиля, - считает Михаил Жучков, президент представительства международной экспертной компании Business Forward в Смоленске. - Раз в год ваш бизнес должен проходить «техосмотр». Причем по каждому его направлению. Нужно проверять, все ли хорошо с рекламой, сотрудниками, продажами, клиентами, производством. Нельзя использовать какую-то только одну технологию и не менять ее на протяжении нескольких лет. Ведь сейчас все очень быстро трансформируется – рынок, законодательство, условия ведения бизнеса.

Объяснимый скепсис
Тем не менее отношение к бизнес-тренингам у предпринимателей не совсем однозначное. Желание зарабатывать больше, а делать меньше сыграло злую шутку со многими бизнесменами, которые спустили свои деньги на тренинги а-ля «думай и богатей». Ибо под вывеской бизнес-тренингов, как в свое время под маркой «гербалайфа», «таймшера» и прочих новомодных увлечений, часто продается воображаемая волшебная палочка, якобы призванная принести вам счастье, деньги и успех. Все просто, только заплати. И тренеров, которые, заручившись левыми рекомендациями, очень грамотно вводили людей в заблуждение, говоря очевидные вещи за непомерно большие деньги, тоже хватает.
Поэтому теперь многие бизнесмены со скептицизмом относятся к предложению поучиться, как вести бизнес. Однако главное - всего лишь знать, как выбирать и что выбирать. И придерживаться ключевого правила: если вы не знаете, для чего вам это нужно, вам это не нужно. Но обо всем по порядку.

Работать или сидеть на семинаре?
- При обучении существуют разные подходы, - разъясняет Олег Коваль, психолог-консультант, бизнес-тренер, коуч. - Классический подход – это лекция, где вам подают информацию, а вы уже применяете ее по своему усмотрению. Семинар -  это некий симбиоз лекции и практического обучения. Тренинг тоже вид обучения, но более интенсивный, в котором упор делается на практику и формирование навыков у людей. Основной метод обучения в тренингах - упражнение. А главная задача - выработать определенные привычки, которые человек будет автоматически применять в жизни и работе.
- Есть еще одна разновидность семинаров, где обещают научить вас правильно думать, чтобы меньше работать, но больше получать. Такие семинары я и вовсе считаю бесполезными, - считает бизнесмен Алексей Якушин. - Все мои знакомые предприниматели вкалывают по 12 и более часов в сутки. Уверен, они подумают, будто у меня не все в порядке с головой, если я им скажу, что надо работать меньше. Я в курсе того, что есть всякая мотивационная литература и семинары, но считаю их занимательными сказочками для офисного народа. Они хороши как некий пинок, который заставляет задуматься. Но в реальности все совершенно иначе.
- Дело в том, что подобные тренинги дают очень краткосрочный эффект. После окончания такого семинара человек готов буквально горы свернуть, но проходит неделя, запал пропадает, и ничего он не достигает. А все потому, что нужно активно действовать, - считает Михаил Жучков. - Но все же каждому свое. Иногда вам будет достаточно всего лишь прослушать информацию и запомнить ключевые моменты, иногда – ходить на тренинги и вырабатывать навыки.

Тренинги бывают разные…
А именно – открытые и корпоративные. На открытые теоретически может прийти любой желающий, там тренер работает с группой. На корпоративные приглашают  тренера, который проводит внутри коллектива некоторое время, чтобы все досконально изучить и понять, где именно образовалась проблема.
- Внутренние тренинги, на мой взгляд, не особо эффективны, - считает М. Жучков.- Тренер, который работает внутри компании, после того как сделает свою работу, уйдет оттуда. Он выступает в роли таблетки от головной боли при мигренях, то есть временно эффективной. Для слаженной работы таких тренеров нужно приглашать регулярно. Однако возникает вопрос: сколько денег на это уйдет? Многие уже понимают, что лучше нанять в штат собственного бизнес-тренера – это самый оптимальный вариант. Но если компания не может себе  этого позволить, а таких 95 процентов, их руководителям нужно самим обучать свой персонал. Правда, для этого он сам должен обладать необходимым запасом знаний и умений по работе с персоналом.
- Тренинг нужно выбирать с умом, а не только потому, что у него «обертка красивая», - считает Олег Коваль. - Тут логика проста. Есть состояние «А» и состояние «В». «А» - это то, где вы сейчас находитесь, «В» – где вы хотите оказаться. И если вы не находите способов перейти из одного состояния в другое самостоятельно, вы ищите помощь извне. Но не стоит сразу идти к дорогому консультанту или бизнес-тренеру, может, вам нужна совершенно иная консультация. Иногда эти проблемы может решить менее «дорогой», но не менее опытный специалист. Это, кстати, не обязательно и бизнес-тренер.

Штрихи к портрету
Резонно озадачиться вопросом: откуда берутся бизнес-тренеры? Ведь сейчас нет ни колледжа, ни университета, где специально обучают этой профессии. То есть чтобы обучать предпринимателей, надо пройти, простите за тавтологию, «тренинг для тренеров»? По словам Олега Коваля, обычно бизнес-тренеры выходят из предпринимательской среды, что характерно как для России, так и для Европы в целом. Есть еще и краткосрочные курсы, где за пару дней практически непрерывного обучения из вас попытаются сделать тренера и вручат сертификат с подписями и печатями. Но готовы ли вы отдавать деньги человеку просто за то, что у него есть бумажка, где написано, что он бизнес-тренер?
На самом деле для таких работников существуют другие критерии оценки профессионализма. «Лучшие тренеры – это действующие предприниматели, у которых есть собственный бизнес и большой опыт, которым они и делятся с другими. Естественно, не бесплатно», - говорит Михаил Жучков. Получается, первое правило – бизнес-тренер должен быть сам акулой бизнеса, сам падать, вставать и учить других на своих собственных ошибках, а не по прочитанным книгам.
Второй момент – среди хороших бизнес-тренеров почти нет безликих «середнячков». Почти все они являются яркими и интересными людьми, способными удивлять окружающих (кстати, не всегда приятно). «Безусловно, тренер должен уметь преподносить информацию, иначе аудитория заснет или клиенты уйдут с тренинга, – убежден Михаил. – Но здесь тоже надо меру знать. Тренинги – это не шоу, люди сюда приходят за знаниями. Если же бизнес-тренер начинает пользоваться заумными словами, грешить заимствованной лексикой и так далее, то сразу возникает вопрос: он хоть сам знает, о чем говорит?

Кто вы, мистер коуч?
Помимо понятия «тренер», существует и такое популярное в кругах бизнес-сообщества понятие, как «коуч». Суть коучинга объясняет, как ни парадоксально, короткий анекдот. Штирлиц подходит к двери и спрашивает: «Кто там?» «Здесь вопросы задаем мы!» - доносится из-за двери. «О, - подумал Штирлиц, - коучи пришли…»
Коучем принято называть консультанта, который одним-единственным методом задавания вопросов пытается подтолкнуть вас к правильному решению и совместно с вами пройти путь для его реализации и достижения поставленной цели. «Коучинг на самом деле – это чистого рода маркетинг, – уверен Олег Коваль. – Когда я начинал свою деятельность, все мы были консультантами и тренерами. Потом, в 1994-95 годах, многие мои коллеги, с которыми мы учились у американцев и европейцев консультированию и тренингу, стали писать на визитках – «коуч». По большому счету это все условно и еще раз подтверждает истину, что миром правит маркетинг.
Я сам стараюсь меньше применять новомодные слова и просто работаю на конкретный результат конкретного клиента на понятном ему языке. Вот, например, какая вам разница, как называется таблетка или методика лечения, которую вам врач прописал, если она возымеет эффект? То же самое касается и бизнес-тренеров, консультантов, коучей.
По мнению О. Коваля, разные названия и суперметодики – это все реклама. А коучинг и вовсе определенная мифология. Цель ведь
у этого всего единая – решить проблему конкретного клиента или бизнес-структуры. Просто разница в методах. Важно то, что какими бы неприступными ни казались нам препятствия, всегда есть способ их преодолеть, а в одиночку или с помощью коучей и бизнес-тренеров – это только ваш выбор.

Цена вопроса
По утверждению специалистов, стоимость тренинга всегда колеблется в зависимости от «раскрученности» тренера или компании, статуса участников (в
некоторых компаниях тренинги для руководителей всегда дороже, чем для рядовых сотрудников), актуальности темы, места проведения (офис тренинговой компании или зал в пятизвездочном отеле). В среднем заплатить за тренинг придётся от 10 тыс. рублей с персоны.

Мнение эксперта
Олег Коваль, психолог-консультант, бизнес-тренер, коуч:
- В Смоленске еще пока не сформирован рынок бизнес-тренингов. Существует множество предложений, есть спрос, но зачастую они никак не стыкуются, потому как нет системного подхода. Смоленский бизнес еще не готов к масштабному потреблению подобных услуг. Например, компания, которая не обладает большими финансовыми ресурсами, хочет развиваться с помощью внешнего консультирования, тренинга или коучинга. Но стоимость хорошего специалиста, который реально может помочь такой структуре, достаточно высока, и его привлечение будет нерентабельным для этой фирмы. Или руководство и акционеры не видят необходимости развивать компанию стратегически (а подобная работа дает чаще всего эффект не сразу и не завтра) в угоду сиюминутному получению прибыли. В целом, бизнес в Смоленске достаточно небольшой по масштабам и особо не требует вмешательства внешних консультантов. А крупные игроки регионального рынка уже давно не ориентируются на местное предложение, считая, что в Смоленске нет профессионалов.

Тренинги проводятся по всем проблемам бизнеса: начиная от бухгалтерии и заканчивая продажами. Бывает, например, есть в компании грамотный руководитель, а за ним люди не идут. Ну нет у него лидерских качеств, а они необходимы, чтобы собрать команду и вести ее. Этому нужно научиться, но мы не берем клиентов, которые априори не будут ничего делать. Выбираем тех, кому это интересно. Если мы на занятие тащим человека за уши, то, как правило, он уходит с тренинга без результата».

Михаил Жучков, президент
представительства международной
экспертной компании Business Forward в Смоленске