Лайк ты мне или не лайк

Просмотров: 4258

Автор: Андрей Ковалев
Выпуск:

Как продвигать бизнес через соцсети

Возможно, ваши конкуренты уже «сели на поезд» социальных сетей и успешно прокладывают себе в соцсетях дорогу к более широкому присутствию в Интернете, завоеванию доверия в бизнес-среде и большему числу заказчиков. Как смоленские предприниматели используют возможности продвигать свои товары и услуги посредством «ВКонтакте» или Facebook?

Всё под контроль!
«Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, некоторые жители Смоленска буквально живут в них, - говорит Екатерина Скалка, помощник управляющего клуба-отеля «Высокое». - Через социальные сети мы общаемся с друзьями, заводим новые знакомства, узнаем новости и делимся информацией. Соцсети соединяют воедино людей разного возраста, пола, людей с разными вкусами и предпочтениями. Именно поэтому они являются эффективным маркетинговым инструментом для развития бизнеса и, прежде всего, позволяют в максимально сжатые сроки и без значительных материальных затрат привлечь внимание к вашей деятельности». Единственная опасность, по мнению Е. Скалки, которая может поджидать предпринимателя, использующего соцсети, – это появление
негативных откликов на вашей странице или группе. Очень часто выплеск негатива спровоцирован конкурентами. «Поэтому если вы занимаетесь продвижением бизнеса через соцсети, то это необходимо постоянно держать под контролем», - считает Екатерина.
Сколько времени должен уделять предприниматель работе в соцсетях? «Пять-десять минут в день – обязательно!» - говорит Михаил Жучков, руководитель смоленского представительства компании Business Forward. Есть и другие мнения. «Мы рассматриваем продвижение через соцсети как дополнение к основной рекламной и маркетинговой кампании, - отмечает Николай Антонов, директор по развитию строительной компании «Крона». - Поэтому уделяем этому около 3 часов в неделю, хотя желательно – часа два ежедневно. Но в соцсетях мы работаем всего около полугода, может, со временем начнем уделять этой работе и больше времени». Как отмечают эксперты по SMM (Social Media Marketing), если вы рассчитываете на наибольший эффект, то жалеть времени на работу с социальными платформами не стоит.
Впрочем, и эту деятельность можно оптимизировать. Особенно если вы взаимодействуете на многих социальных площадках или даже ведете собственные блоги. Приведем лишь один пример, связанный с продвижением бизнеса через Facebook. Свяжите свой блог с аккаунтом на Facebook с помощью специального приложения NetworkedBlogs. И все анонсы ваших новых статей будут «автоматом» уходить на Facebook. Специально для блогеров в Facebook создано очень много приложений. Можно связать его с Twitter. И тогда все сообщения из Facebook будут автоматически перенаправляться в Twitter. Удобно и без затрат времени: вы будете «присутствовать» на своих страницах, не заходя в соцсеть, создавая активность и привлекая к себе внимание. Одним словом, занимайтесь автоматизацией процессов в Интернете. Кстати, если вы часто пишите тексты для своей группы - то вам поможет рерайт статей 

Как собрать «лайки»
Но, наверное, более важно не сколько времени вы уделяете соцсетям, а какой контент вы там размещаете. По этому вопросу мнения большинства смоленских предпринимателей, опрошенных «Портфелем», сходятся. «Конечно, полностью отказываться от рекламы вашей деятельности не стоит, но не это должно выходить на первый план, - считает Михаил Жучков. – Контент должен быть разнообразным – интересные статьи, факты, картинки. В нашем случае всё это каким-то образом связано с обучающей составляющей в бизнесе». Содержание должно постоянно обновляться, быть релевантным сфере вашей деятельности и уникальным, в том числе и относительно содержания вашего сайта. Оживляйте публикации с помощью привлекательных фото и видеоматериалов, проводите опросы и конкурсы на страницах социальных сетей. Пишите о своих достижениях и успехах в бизнесе. Истории успеха всегда интересны людям. Сообщайте о  событиях, об интересных новостях вашей компании, это нормально. Это ваши интересы, и вы делитесь со своими друзьями радостными моментами. В любом случае, ваша задача – увеличить количество просмотров, комментариев и «лайков» ваших публикаций. «Только «живая» и разнообразная информация, которую вы размещаете в своем аккаунте, поможет продвижению в соцсетях», - соглашается Анастасия Герасимова, руководитель фирменного турагентства «Натали Турс», г. Смоленск.
Действительно, люди заходят в социальные платформы с целью пообщаться и узнать последние новости. Если вы будете навязчиво рекламировать свой товар и услугу и без конца размещать ссылки на страницы вашего сайта, это очень быстро наскучит вашим читателям, а в большинстве популярных сетей ваш аккаунт будет в скором времени заблокирован администраторами как рекламный. Особенно это актуально в случае, когда вы только создаете свою страницу, – потребуется немалое время для того, чтобы собрать достаточное количество друзей или подписчиков и, главное, сформировать у них устойчивый интерес к вашему аккаунту и доверие к вашей персоне или вашей компании. Только после этого люди начнут переходить на ваш сайт, где вы непосредственно продаете свою продукцию. А ведь этого в основном и добивается большинство бизнесменов, затеявших «игру» в Social Media Marketing.

«ВКонтакте» vs Facebook
Какой соцсети следует отдать предпочтение? В идеале – всем, но такое возможно только для большой корпорации, имеющей для этого специальный штат подготовленных сотрудников. Большинство же смоленских коммерсантов используют в среднем ресурсы 2-4 соцсетей. «Мы используем в основном «ВКонтакте» и Facebook», - говорит Николай Антонов. Эти же ресурсы удобны и  для компании «КИРПИЧЦЕНТР». По словам специалиста по рекламе этой фирмы Елены Сенькиной, она также отдает предпочтение вышеназванным интернет-площадкам, добавив в список «Одноклассников». «В этих соцсетях мы работаем около года, и положительный эффект уже ощущается», - уточняет Елена. А по словам Анастасии Герасимовой из «Натали Турс», которая ведет бизнес и при помощи соцсетей уже два года, наиболее активные пользователи зарегистрированы на сайте «ВКонтакте», и случаи бронирования туров после ознакомления с ними в соцсети – не редкость. Как видим, в Смоленске наибольшее доверие вызывают продукты, созданные господами Цукербергом и Дуровым. Так в чем же объективные преимущества Facebook и «ВКонтакте» перед другими сетями?
Как показывают десятки соцопросов, проведенных в России, больше всего руководителей и специалистов предпочитает именно Facebook. Считается, что эта соцсеть – для более солидной и статусной публики. Очевидно, что бизнес лучше продвигать там, где больше обеспеченных клиентов. Конечно, нельзя говорить, что молодежная аудитория в России совсем уж неплатежеспособная, но согласитесь, те, кто постарше, чаще покупают путевки в Грецию, дорогие гаджеты и заказывают роскошные букеты цветов своим возлюбленным. В этом отношении стоит продвигать ваши товары или услуги с помощью Facebook. В пользу детища Марка Цукерберга есть еще один фактор - это территориальное распределение аудитории. Большинство пользователей этой соцсети живут в Центральном ФО. Благодаря Москве - это самый привлекательный рынок для большинства интернет-проектов.
С другой стороны, общая аудитория «ВКонтакте» в два раза больше. И это не единственный плюс этой соцсети. «ВКонтакте» в последнее время существенно подтянулась по своим возможностям. Это касается как прямой рекламы, так и социального маркетинга. По принципам своей организации эта соцсеть повторяет Facebook, однако с точки зрения продвижения отличия есть. Во-первых, разница между группами и страницами не такая существенная. Основное преимущество страниц - в возможности интегрировать виджеты. А во-вторых, «ВКонтакте» – это в большей степени коммуникационная среда, чем информационная. Наибольший приток на свои страницы и увеличение продаж вы получите в результате простого общения, что не так характерно для Facebook. Особенно стоит обратить внимание на такой аспект, как создание тематических групп. Эффективное продвижение фирмы в «ВКонтакте» - это в первую очередь «раскрутка» таких групп. Чем больше пользователей ее увидит и заинтересуется, тем больший трафик на свой сайт вы сможете получить.

И о птичках…
Впрочем, смоленские предприниматели используют возможности и тех соцсетей, которые относительно недавно стали пользоваться популярностью в нашем городе. «Помимо страниц в Facebook и «ВКонтакте» мы недавно создали и свой аккаунт в Instagram, который также входит в число перспективных социальных платформ для продвижения бизнеса», - говорит Екатерина Скалка.
Действительно, и эту соцсеть не стоит сбрасывать со счетов. Во-первых, пользователи Instagram демонстрируют высокую вовлеченность во взаимодействие друг с другом и с брендами. Во-вторых, Instagram позволяет публиковать и потреблять визуальный контент, который воспринимается пользователями в десятки тысяч раз быстрее по сравнению с текстовым. Добавьте сюда возможность использовать Instagram буквально на ходу с помощью мобильных гаджетов. В-третьих, в отличие от традиционных соцсетей платформы для обмена визуальным контентом успешно генерируют немедленные конверсии.

Нельзя не напомнить и о некоторых других соцсетях, возможности которых используют в Social Media Marketing. «Одноклассники». Посещаемость этой сети в несколько раз ниже, чем «ВКонтакте», тем не менее это всё равно внушительные цифры, исчисляемые в миллионах людей. При этом средний возраст участников и уровень доходов пользователей «Одноклассников» выше, чем «ВКонтакте», что делает соцсеть не менее привлекательной для работы по продвижению бизнеса. Такая особенность «Одноклассников» позволяет привлечь практически эквивалентное количество целевых посетителей и потенциальных клиентов. Основной недостаток этой соцсети, равно как и у очень похожего на нее «Моего мира», - это отсутствие кнопочки «поделиться», что существенно сдерживает распространение материала.
И в заключение - о «птичках». Возможности соцсети Twitter для продвижения бизнеса еще более ограничены. Популярность «чириканья» в России пока не падает, хотя многие эксперты на этом настаивали. Но в целом его аудитория всё больше сливается с публикой «ВКонтакте». Но самое главное, что набор технических возможностей для продвижения своего контента здесь ограничен. И даже простой «лайк» поставить там нельзя!
Впрочем, вне зависимости от социальной платформы, которую использует ваша компания, Social Media Marketing выходит на большую дорогу. Он становится неотъемлемой практикой в маркетинге и берется на вооружение компаниями самого разного уровня и сферы деятельности, а значит — не за горами тот светлый день, когда продавать в соцсетях по-крупному наконец-то научатся.

Соцсети соединяют воедино людей разного возраста, пола, людей с разными вкусами и предпочтениями. Именно поэтому они являются эффективным маркетинговым инструментом для развития бизнеса и, прежде всего, позволяют в максимально сжатые сроки и без значительных материальных затрат привлечь внимание к вашей деятельности».
Екатерина Скалка, помощник управляющего клуба-отеля «Высокое»

Из терминологии маркетолога
SMM (Social Media Marketing) представляет собой продвижение сайта или услуг компании через социальный медиамаркетинг, то есть через общение с представителями целевой аудитории, посредством социальных ресурсов. Таким образом, данный метод позволяет привлечь пользовательский трафик на сайт  напрямую, а не через поисковые системы. SMM охватывает не только социальные сети, но и такие площадки, как блоги, форумы, сетевые сообщества, разные медиаресурсы, предполагающие активное коммуницирование пользователей.
SMO (Social Media Optimization) подразумевает проведение внутренних технических работ, повышающих эффективность взаимодействия сайта с социальными системами. Основные действия по оптимизации затрагивают контент (информационное наполнение) ресурса, а также некоторые элементы интерфейса, которые, как правило, позволяют интегрировать сайт с одной или несколькими социальными площадками.

Не количество, а качество
В последнее время в Смоленске часто можно встретить объявления о быстрой и эффективной «раскрутке» ваших аккаунтов или групп в соцсетях. Естественно, за деньги. Многие соглашаются на помощь таких посредников, однако вы рискуете получить некачественные услуги. Очень часто такие «специалисты» предлагают методы, которые не просто противоречат деловой этике, но и просто недопустимы в современном бизнесе. Самым распространенным методом считается использование накруток и ботов (фейковых аккаунтов в социальных сетях, имитирующих настоящих пользователей). Таким образом, клиент получает взрывной интерес к своему виртуальному продукту, в котором быстро увеличивается количество участников, растет количество комментариев и увеличивается число «лайков» или перпостов. У клиента складывается впечатление, что с его сообществом случилась замечательная метаморфоза и продвижение его бизнеса в социальной сети начато успешно, и он надеется на скорые дивиденды. Однако несуществующие люди, как известно, стать вашими реальными клиентами не смогут.

Несколько полезных советов для работы в соцсетях
Facebook
• Создайте страницу-представительство вашего сайта, которую смогут просматривать даже незарегистрированные в Facebook пользователи.
• Воспользуйтесь опцией «Оповестить своих поклонников», чтобы разослать приглашение на страницу по вашей базе e-mail подписчиков, клиентов и партнеров.
• Настройте трансляцию из RSS для отображения новостей вашего сайта на странице Facebook.

«ВКонтакте»
• Максимально подробно заполните информацию о группе, добавив ключевые слова и полный адрес вашего сайта (не пользуйтесь сервисами сокращения ссылок). В этом случае ссылка будет индексироваться поисковыми системами.
• Создавайте и регулярно обновляйте мероприятия, чтобы участники вашей группы видели эту информацию в своем «Календаре».
• Побуждайте ваших друзей к активному участию в наполнении и продвижении вашей страницы, проводя опросы, голосования, конкурсы и акции.
• «ВКонтакте» дает возможность публиковать все виды материалов для продвижения: посты, фотографии, видео, аудио, заметки, опросы и т.д. Используйте все эти возможности по максимуму: в фотоальбомах размещайте качественные тематические фотографии или в случае со страницей – каталог товаров, разбитый по категориям.

«Одноклассники»
• Чтобы не опасаться блокирования страницы администраторами, создайте группу, в которой вы сможете рекламировать свой бизнес.
• Ищите новых участников и активно комментируйте записи в группах сходной тематики, чтобы привлечь внимание этих пользователей к вашей странице.
• Добавьте в статус ссылку на свой сайт.

Twitter
• Придумывайте интригующие заголовки и провокационные подводки, чтобы получить больше ретвитов и переходов по ссылкам.
• Публикуйте твиты в нужном вам режиме с помощью сервисов отсроченной отправки твитов.
• Используйте хэштэги (добавляйте символ # перед ключевыми словами ваших твитов и сообщений), чтобы ваши твиты попадали в результаты поиска по популярным запросам.
• Следуйте за популярными людьми в вашей нише и их ретвитчиками, чтобы получить новых последователей.